Primeros pasos: tu cuenta y tu primer chatbot

En esta guía creas tu cuenta, tu espacio de trabajo y tu primer chatbot, y aprendes a probarlo sin que lo vea nadie todavía. Se hace en unos minutos.

Antes de empezar, conviene tener a mano:

• La dirección de tu web.
• La información que más te preguntan tus clientes (envíos, devoluciones, formas de pago, condiciones…), en documentos o en tu propia web. La usarás en el siguiente paso, la base de conocimiento.
• Un correo o un teléfono de contacto, para que el chatbot mande ahí a quien necesite hablar con una persona.

1. Crea tu cuenta

1. Entra en chat.indedlabs.com, pulsa Iniciar sesión y, en la ventana que se abre, elige la pestaña Crear cuenta.
2. Escribe tu email dos veces y elige una contraseña (también dos veces).
3. Pulsa Crear cuenta.

Al registrarte no se te pide ningún pago: el plan se elige en el paso siguiente.

Entrar sin contraseña

Una vez dentro, puedes activar el acceso con passkey desde tu perfil. Así entras con la huella, la cara o el PIN de tu dispositivo, sin escribir la contraseña. Y si un día se te olvida la contraseña, en la pantalla de acceso tienes ¿Has olvidado tu contraseña?.

2. Elige tu plan y crea tu espacio de trabajo

Un espacio de trabajo es el sitio donde vive tu chatbot, con sus documentos, sus conversaciones y su facturación. Si gestionas varios negocios, cada uno puede tener el suyo.

La primera vez que entras, el panel te lo indica con una tarjeta en el menú lateral: «Estás a tres pasos de tener tu chatbot». Pulsa Empezar.

1. Elige tu plan y pulsa Continuar.
   • Con el plan Free tienes una prueba gratuita, sin tarjeta. Los días que te quedan los verás siempre en tu panel. Solo hay una prueba gratuita por cuenta.
   • Si eliges un plan de pago, te llevamos a pagar y el espacio se crea en cuanto se completa el pago.
2. Rellena los datos del espacio:
   • Nombre del espacio: el nombre de tu negocio o de tu proyecto.
   • Etiqueta (opcional): una palabra para distinguirlo si vas a tener varios.
   • Color identificativo: para reconocerlo de un vistazo.
3. Pulsa Crear espacio de trabajo.

Los límites de cada plan (cuánto texto puede aprender el chatbot, cuántos mensajes al mes, cuántos productos…) los tienes en la página de precios y, una vez dentro, en tu panel.

3. Crea tu primer chatbot

Con el espacio creado, el panel te abre la ventana Nuevo chatbot:

• Nombre del chatbot: el nombre con el que se presentará a tus clientes.
• Sitio web: la dirección de tu web.
• Nombre del negocio: cómo se llama tu empresa o tu tienda.
• Descripción del negocio: dos o tres frases sobre a qué te dedicas. Le ayuda a situarse.
• Plataforma: elige WooCommerce si tu tienda online es WooCommerce, y Otro en cualquier otro caso (aunque no tengas tienda).

Pulsa Crear chatbot. Te llevará a su Configuración, donde podrás ajustar el tono, el idioma y el resto de detalles.

4. Pruébalo antes de publicarlo: la página demo

No hace falta ponerlo en tu web para ver cómo responde. Cada chatbot puede tener una página demo: una dirección protegida con contraseña donde se puede hablar con él como lo haría un cliente. Es la forma de probarlo tú, o de enseñárselo a tu equipo o a un cliente.

1. En el menú lateral, entra en Configuración y abre la pestaña Demo.
2. Pulsa Activar Página Demo.
3. Te aparecen la URL de la demo y su Contraseña, cada una con su botón Copiar. Pulsa Ver Demo para abrirla.

Desde la misma pestaña puedes regenerar la contraseña (la anterior deja de valer) y ver cuántas veces se ha entrado y cuándo fue la última. Si pulsas Desactivar y Eliminar Demo, se borran el enlace, la contraseña y esos contadores.

nota

Si has iniciado sesión en tu panel, entras en tu demo sin escribir la contraseña. Quien no tenga tu cuenta sí la necesitará.

5. Encenderlo y apagarlo

Tu chatbot nace activo. Si quieres que no aparezca en tu web mientras lo preparas, apágalo:

1. En el menú lateral, entra en Configuración.
2. En el bloque Estado, elige Inactivo.

Con el chatbot inactivo, el chat deja de aparecer en tu web aunque el código siga puesto, pero la página demo sigue funcionando: puedes seguir probándolo con calma y activarlo cuando esté listo.

Qué pasa cuando termina la prueba gratuita

Antes de que acabe, te avisamos por email y en las notificaciones del panel.

Cuando termina, el chatbot deja de responder, pero no se borra nada: tus documentos, tu configuración y tus conversaciones se conservan. En cuanto contratas un plan, vuelve a funcionar al instante con todo lo que ya tenías.

Siguiente paso

Ahora toca enseñarle a tu chatbot lo que tiene que saber de tu negocio: La base de conocimiento.