Conectar tu tienda WooCommerce

Si tu tienda online es WooCommerce, puedes conectar tu catálogo para que el chatbot conozca tus productos. Cuando un cliente pregunta por algo, el chatbot lo busca en tu tienda y se lo enseña en el chat con su foto, su precio y el enlace a la ficha. La compra se termina en tu tienda, como siempre.

La conexión se hace con nuestro plugin para WordPress, que además pone el chat en tu web. Una vez conectado, el catálogo se mantiene al día solo.

Antes de empezar necesitas:

• Acceso de administrador a tu WordPress, con WooCommerce activo.
• Ser el dueño de la cuenta en IndedLabs Chat (para crear la clave de conexión).

nota

El plugin de WordPress está, de momento, en inglés. En esta guía te indicamos el nombre exacto de cada botón.

1. Descarga el plugin

1. En tu panel de IndedLabs Chat, abre el menú de tu usuario (arriba a la derecha) y entra en Integraciones.
2. En la pestaña Tiendas, pulsa Conectar.
3. En el recuadro ¿Aún no tienes el plugin instalado?, pulsa Descargar plugin. Se descarga un archivo .zip.

2. Instálalo en WordPress

1. En tu WordPress, ve a Plugins → Añadir nuevo → Subir plugin.
2. Elige el .zip que has descargado y pulsa Instalar ahora.
3. Pulsa Activar.

3. Crea tu clave de conexión (API Key)

La clave es lo que permite que tu tienda y tu chatbot se hablen.

1. En tu panel de IndedLabs Chat, abre el menú de tu usuario (arriba a la derecha) y entra en API Keys.
2. Pulsa Crear Nueva API Key.
3. Ponle un nombre que te ayude a reconocerla (por ejemplo, el nombre de tu tienda) y pulsa Crear.
4. Copia la clave ahora. Por seguridad, solo se muestra esta vez. Si la pierdes, crea otra.

4. Conecta el plugin con tu chatbot

1. En tu WordPress, ve a WooCommerce → IndedLabs Chat. Se abre la pestaña Settings.
2. Rellena los dos campos:
   • SaaS URL: escribe https://chat.indedlabs.com.
   • API Key: pega la clave que copiaste.
3. Pulsa Connect & Load Chatbots.
4. En Select a Chatbot, elige el chatbot que va a atender esta tienda.

Listo: el plugin crea por su cuenta el acceso a tu catálogo y se lo pasa a tu chatbot. No tienes que copiar ninguna clave de WooCommerce a mano.

5. Enciende el chat en tu tienda

El chat viene apagado en el plugin, para que no aparezca en tu tienda hasta que tú quieras.

1. En la misma pestaña Settings, marca Enable chatbot widget on frontend.
2. Pulsa Save.

El chat aparecerá en todas las páginas de tu tienda. Si ya habías pegado el código del chat a mano en tu web, quítalo para que no salga dos veces.

6. Sincroniza tus productos

La primera vez hay que enviar el catálogo entero al chatbot:

1. Abre la pestaña Sync del plugin.
2. En el bloque AI Sync, pulsa Sync Products to AI.
3. Verás el avance con los contadores (Total Products, Synced to AI, Active in AI…). Según el tamaño del catálogo tarda unos minutos.

Si necesitas pararla, pulsa Stop Sync: cuando la vuelvas a lanzar, seguirá por donde iba.

A partir de aquí se mantiene al día sola:

• Cada vez que creas o editas un producto (precio, stock, categorías…), se actualiza en el chatbot al guardarlo (Auto-Sync on Save, activado de serie).
• Además, cada 6 horas se hace una revisión en segundo plano (Background Sync Schedule), por si algo se escapó.

Cada plan admite un número máximo de productos. Si tu catálogo lo supera, los que pasen del límite no se envían al chatbot.

Comprobar que está conectado

En tu panel de IndedLabs Chat, en el menú lateral, entra en Widgets y abre la pestaña Productos. Verás cuántos productos están indexados, cuántos activos e inactivos, y cuándo fue la última sincronización. Con Ver productos indexados tienes la lista completa de lo que conoce tu chatbot.

Elegir qué productos ve el chatbot

No hace falta que el chatbot conozca todo tu catálogo. En la pestaña Filters del plugin, en Index Filters, puedes filtrar:

• Por categorías.
• Por marcas. Para usarlo, antes indica de dónde sale la marca de tus productos en Settings → Brand Configuration.
• Por productos concretos, uno a uno.

En cada uno eliges entre All (todos), Only Include (solo los que marques) o Exclude (todos menos los que marques). Pulsa Save Filters.

Después de cambiar los filtros

Los filtros se aplican al volver a sincronizar todo el catálogo: en la pestaña Sync, pulsa Force Full Re-sync. Los productos que hayas excluido dejarán de aparecer en las respuestas del chatbot.

Es útil para dejar fuera categorías internas, productos descatalogados o lo que no quieras que se recomiende.

Precios con o sin IVA

Los precios que enseña el chatbot salen de tu tienda, así que siempre son los reales. Para que el cliente vea en el chat el mismo precio que en la ficha:

1. En el menú de tu usuario, entra en Integraciones, pestaña Tiendas, y edita tu tienda.
2. En Configuración de Impuestos, indica si Los precios introducidos incluyen IVA y si quieres Mostrar precios al cliente con IVA.
3. La tasa se detecta sola desde WooCommerce. Si la cambias en tu tienda, pulsa Sincronizar impuestos desde WooCommerce.
4. Pulsa Guardar configuración.

Mover el chat de sitio o aislarlo del diseño de tu web

En la pestaña Settings del plugin, en Widget Position:

• Vertical Position: abajo (Bottom) o arriba (Top).
• Horizontal Position: derecha (Right) o izquierda (Left).
• La distancia a cada borde, en píxeles.

Si ves que el chat se ve raro con tu tema de WordPress, activa CSS Isolation Mode → Use isolated mode (iframe): el chat se carga aparte y los estilos de tu tema dejan de afectarle.

Pulsa Save Widget Position para guardar.

Sin tienda online: productos manuales

Si tu tienda no es WooCommerce, o no tienes tienda pero quieres que el chatbot hable de tus servicios, puedes darlos de alta a mano:

1. En el menú lateral, entra en Widgets, pestaña Productos.
2. En Productos manuales, pulsa Añadir producto.
3. Rellena el nombre (obligatorio), la descripción, el precio (opcional), la URL del producto y la URL de la imagen (la dirección de una imagen que ya esté publicada en tu web).

El chatbot los usa igual que los de una tienda conectada: los busca, los recomienda y los muestra en el chat.